Die Sache mit der Warteliste…
Wartelisten sind für beide Seiten eine schwierige Angelegenheit, sowohl für den Interessenten, als auch den Anbieter. Ich persönlich habe mich sehr lange geweigert, eine Warteliste einzurichten. Es widerstrebt mir einfach und entspricht nicht meiner Art. Die außergewöhnlichen Umstände im vergangenen Jahr bis heute, haben es für uns unausweichlich gemacht. Nun gibt es eine Warteliste. Eine lange Warteliste.
Wir freuen uns natürlich sehr über das Interesse und die netten Menschen, die wir kennenlernen dürfen. Was jedoch unangenehm ist, ist die “Erwartung”, die eine solche Liste schürt. Bei Euch als Interessenten mit pferdebegeisterten Kids verursachen Wartelisten eine (berechtigte) kleine Erwartungshaltung, die eventuell irgendwann von Ungeduld begleitet wird. Bei uns verursacht die Liste einen gewissen Druck, sie so bald wie möglich abzuarbeiten, denn dahinter stehen Menschen, die warten müssen. Und das ist mir ganz persönlich unangenehm, Menschen warten zu lassen. Zusätzlich grätscht das grosse “C” dazwischen und die Abarbeitung der Liste kommt zum Erliegen…Frust auf beiden Seiten ist vorprogrammiert.
Nicht selten habe ich in den vergangenen Monaten auch erlebt, dass vermeintliche Interessenten eigentlich nur “Wartelistenhopper” waren und sich rundherum bei verschiedenen Anbietern überall haben eintragen lassen. Auch kam es vor, dass ich auf meine Rückmeldung und ein Terminangebot dann einfach keine Rückmeldung mehr erhalten habe. Beides endete mit durchgestrichenen Namen.
Nun handhaben wir es so, dass wir Interessenten zu uns einladen. Zum gegenseitigen Kennenlernen der Personen, der Pferde und unserer Arbeitsweise. Danach kann man sich für oder gegen eine Warteliste entscheiden. So wissen beide Seiten, worauf sie sich einlassen. Da wir unsere Gruppen immer individuell zusammensetzen, arbeiten wir die Liste nicht zwingend 100%ig chronologisch ab. Die Reiter:innen sollen miteinander auskommen und die Pferdeplanung muss dazu passen. Und nicht zuletzt müssen die Terminkalender der Familien passen. Wir wünschen uns glückliche Kinder und Glück ist selten bürokratisch 😉
In diesem Sinne, hoffentlich bis bald an alle Wartelisten-Kids!! 🙂
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